Allgemeine Regeln für Mobilfunk-Kündigung in der Schweiz
Bevor wir zu den spezifischen Anbietern kommen, die grundlegenden Regeln die für alle gelten:
Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende bei allen grossen Schweizer Anbietern.
Form: Schriftlich empfohlen — E-Mail (mit Lesebestätigung) oder eingeschriebener Brief. Telefonische Kündigung ist bei manchen Anbietern möglich, aber schwerer zu belegen.
Mindestlaufzeit: Wenn du ein Gerät (Smartphone) subventioniert gekauft hast, gilt meist eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Vorzeitige Kündigung kostet die verbleibenden monatlichen Grundgebühren bis Laufzeitende.
Rufnummernmitnahme: In der Schweiz kostenlos und vom alten Anbieter verpflichtend zu unterstützen. Der neue Anbieter organisiert die Portierung — du musst beim alten nichts Spezielles beantragen, nur kündigen.
Swisscom kündigen
Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende.
Online: mySWISSCOM → Meine Abonnements → Abo kündigen. Alternativ per E-Mail an swisscom.ch/kontakt.
Hotline: 0800 800 800 (kostenlos, Montag-Freitag 8-20 Uhr, Samstag 9-17 Uhr).
Wichtig bei Swisscom: Wenn du die Swisscom-SIM in einem subventionierten Gerät hast, prüfe das genaue Ablaufdatum der Mindestlaufzeit in My Swisscom unter «Mein Abo». Die Kündigungsfrist beträgt 60 Tage und läuft ab Eingang — rechne vom Ablaufdatum 60 Tage zurück und gib die Kündigung einige Tage früher auf.
Bestätigung: Swisscom sendet eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail. Wenn sie nicht innerhalb von 3 Werktagen kommt: nachfassen.
Sunrise / UPC kündigen
Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende.
Online: Sunrise-Kundencenter → Vertragsmanagement → Abo kündigen. Alternativ: sunrise.ch/kontakt.
Hotline: 0800 707 707 (kostenlos, Mo-Fr 8-20 Uhr).
Besonderheit Sunrise-UPC-Kombi: Wenn du Sunrise Mobilfunk + UPC Internet zusammen hast, prüfe ob eine Kündigung des Mobilfunks den Rabatt auf das Internet-Abo beeinflusst (Kombi-Rabatte werden oft aufgehoben).
Salt kündigen
Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende.
Online: my.salt.ch → Mein Abo → Vertrag kündigen.
Hotline: 0800 700 500 (kostenlos).
Salt-Besonderheit: Salt hat oft aggressivere Retention-Angebote als Swisscom und Sunrise. Wenn du anrufst um zu kündigen, bekommst du häufig ein Gegen-Angebot. Wenn du wechseln willst: Kündigung schriftlich per E-Mail ist unemotionaler.
Wingo / Yallo kündigen
Wingo (Swisscom-Tochter für Sparangebote): Kündigung online unter wingo.ch → Mein Konto → Abo kündigen. Die Fristen sind kürzer als bei der Hauptmarke — den konkreten Termin im Kundenkonto prüfen. Wingo nutzt dasselbe Netz wie Swisscom.
Yallo (Sunrise-Marke): yallo.ch → Mein Yallo → Kündigen. Ebenfalls keine subventionierten Geräte, daher flexible Laufzeiten.
Rufnummernmitnahme: So funktioniert es
1. Neuen Anbieter wählen und SIM-Karte bestellen (Portierungswunsch angeben)
2. Neuer Anbieter stellt den Portierungsantrag
3. Der alte Anbieter muss die Nummer innerhalb von 2-3 Werktagen freigeben
4. Am Portierungsdatum läuft die alte SIM ab, die neue ist aktiv
Wichtig: Die Rufnummer bleibt während der gesamten Prozess aktiv — du hast keine Ausfallzeit ausser die paar Minuten der tatsächlichen Umschaltung.
Nicht vergessen: Alten Vertrag trotzdem separat kündigen — die Portierung kündigt den Vertrag nicht automatisch.
Checkliste vor der Kündigung
- ·[ ] Mindestlaufzeit prüfen (mySWISSCOM/my.salt.ch/Sunrise-Kundencenter)
- ·[ ] Wunsch-Kündigungsdatum berechnen (30 Tage vor gewünschtem letzten Tag)
- ·[ ] Schriftliche Kündigung senden (E-Mail mit Lesebestätigung)
- ·[ ] Bestätigung einfordern und aufbewahren
- ·[ ] Bei Rufnummernmitnahme: Neuen Anbieter parallel informieren