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Telekommunikation

Swisscom kündigen: Vorlage mit korrekter Adresse und Frist

Swisscom nimmt Kündigungen über My Swisscom, telefonisch unter 0800 40 50 60 und schriftlich entgegen. Die Kündigungsfrist beträgt für die meisten Abos 60 Tage — massgeblich ist der Eingang, nicht der Versand. Rechnen Sie deshalb vom gewünschten Enddatum 60 Tage zurück und geben Sie den Brief einige Tage früher auf.

Von AboTracker RedaktionZuletzt geprüft am

Vorlage als Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren

Vorlage

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] [DEINE STRASSE UND HAUSNUMMER] [DEINE PLZ UND ORT] [DEINE E-MAIL-ADRESSE] [ORT], [DATUM] Swisscom (Schweiz) AG Kundenservice Alte Tiefenaustrasse 6 3050 Bern Einschreiben Betreff: Kündigung meines Abonnements – Kundennummer [DEINE KUNDENNUMMER] Sehr geehrte Damen und Herren hiermit kündige ich mein Abonnement bei Swisscom fristgerecht per [GEWÜNSCHTES KÜNDIGUNGSDATUM], ersatzweise auf den nächstmöglichen Termin. Meine Vertragsdaten: - Name: [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] - Kundennummer: [DEINE KUNDENNUMMER] - Vertrags- oder Rufnummer: [VERTRAGS- ODER RUFNUMMER] - Abo-Bezeichnung: [ABO-BEZEICHNUNG, z. B. «blue Mobile M», «blue Internet L»] Ich bitte Sie, mir die Kündigung schriftlich unter Angabe des genauen Vertragsendes zu bestätigen und mir mitzuteilen, welche Leihgeräte bis wann zurückzusenden sind. Freundliche Grüsse [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

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Wichtige Hinweise

  • Die Kündigungsfrist beträgt bei den meisten Swisscom-Abos 60 Tage. Massgeblich ist der Eingang bei Swisscom, nicht das Datum auf dem Brief.
  • Wenn Sie Ihre Rufnummer behalten wollen: NICHT selbst kündigen. Beauftragen Sie stattdessen den neuen Anbieter mit der Portierung — sonst geht die Nummer verloren.
  • Prüfen Sie vorher, ob ein Kombirabatt wie «We are Family» an diesem Vertrag hängt. Die Kündigung kann Ihre übrigen Swisscom-Abos verteuern.
  • Bei einer angekündigten Preiserhöhung besteht ein Sonderkündigungsrecht. Nutzen Sie dann die Vorlage für die ausserordentliche Kündigung statt dieser.
  • Mobile-Abos lassen sich pausieren statt kündigen. TV, Internet und Festnetz nicht.

Häufige Fragen

Wann muss das Kündigungsschreiben bei Swisscom eingehen?

Swisscom gibt für die meisten Abos eine Kündigungsfrist von 60 Tagen an. Die Kündigung muss mindestens 60 Tage vor dem gewünschten Vertragsende bei Swisscom eingehen.

Kann ich per E-Mail kündigen?

Swisscom nennt My Swisscom, die Telefonnummer 0800 40 50 60 und den Postweg. Für einen belastbaren Nachweis ist das Einschreiben oder eine schriftliche Bestätigung nach telefonischer Kündigung der sicherere Weg.

Was passiert, wenn ich vor Ende der Mindestlaufzeit kündige?

Die Grundgebühren bis zum Ende der Mindestvertragsdauer werden fällig, dazu ein offener Geräteplan in einer Summe.

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